Hoja de vida

Nombre Amparo Zapata Gomez
Nombre en citaciones ZAPATA GOMEZ, AMPARO
Nacionalidad Colombiana
Sexo Femenino

Formación Académica

  •  
  • Doctorado UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
    Doctorado en Ingeniería
    Enerode2009 - de
  •  
  • Maestría/Magister UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
    Medio Ambiente y Desarrollo
    Enerode2000 - de 2004
    Producción limpia en el sector industrial de Manizales
  •  
  • Especialización UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
    Especialiste En Gerencia de Producción
    Enerode1989 - de 1990
    Sistemas Informáticos para la Produccion Lechera
  •  
  • Especialización UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
    Ingenieria Industrial
    Enerode1999 - de 2000
    Especialista en Alta Gerencia con enfasis en Calidad
  •  
  • Pregrado/Universitario UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
    Ingenieria Industrial
    Enerode1979 - de 1985
    Reestructuración de los talleres de obras públicas en el departamento de Caldas

    Áreas de actuación

  •  Ingeniería y Tecnología -- Otras Ingenierías y Tecnologías -- Ingeniería Industrial
  • Idiomas

      Habla Escribe Lee Entiende
  •  Inglés
  • Aceptable Aceptable Aceptable Aceptable

    Líneas de investigación

  •  Ingeniería de la Calidad, Activa:Si
  • Reconocimientos

  • Mejor Ponencia Congreso Internacional Acacia,Tecnológico de Monterrey - Juniode 2012
  • Tesis Meritoria: La gestión ambiental en el sector empresarial, una visión bajo el enfoque empresa ¿ entorno como estrategia de competitividad.,UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES - Juliode 2008
  •  
    Los ítems de producción con la marca corresponden a productos avalados y validados para la última Convocatoria Nacional para el Reconocimiento y Medición de Grupos de Investigación, Desarrollo Tecnológico o de Innovación y para el Reconocimiento de Investigadores del SNCTeI

    Trabajos dirigidos/tutorías

  • Trabajos dirigidos/Tutorías - Trabajo de grado de maestría o especialidad clínica
  • WILLIAM ARIEL SARACHE CASTRO, AMPARO ZAPATA GOMEZ, METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN E INTERVENCIÓN DE PROBLEMAS DE CALIDAD DEBIDO A LA VARIABILIDAD FUNCIONAL. APLICACIONES EN LA MEDIANA EMPRESA DEL SECTOR DE ALIMENTOS DE MANIZALES.  UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA  Estado: Tesis en curso  Ingenieria Industrial  ,2013,  . Persona orientada: Pablo Jair Ceballos Parra  , Dirigió como: Tutor principal,  meses  
  • Trabajos dirigidos/Tutorías - Trabajo de grado de maestría o especialidad clínica
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA EN LA PRODUCCIÓN DE CAFE SOLUBLE EN POLVO  UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA  Estado: Tesis en curso  Ingenieria Industrial  ,2010,  . Persona orientada: Oscar Leonardo Leon Ospina  , Dirigió como: Tutor principal,  meses  
  • Trabajos dirigidos/Tutorías - Monografía de conclusión de curso de perfeccionamiento/especialización
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, ETICALIDAD: Como integrar sistema de gestión y responsabilidad social  UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES  Estado: Tesis concluida  Especialización en Dirección y Producción de Operaciones  ,2007,  . Persona orientada: Juliana Alzate López  , Dirigió como: Tutor principal,  meses  
     

    Eventos científicos

    1 Nombre del evento: XVI Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas. ACACIA  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2012-05-22 00:00:00.0,  2012-05-25 00:00:00.0   en Mexico   - Tecnológico de Monterrey  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:10. Los sistema de gestión de la calidad y el enfoque al cliente. Tipo de producto:Producción técnica - Presentación de trabajo - Ponencia
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Tecnológico de Monterrey Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Ponente
    2 Nombre del evento: 5 International Conference on Production Research Americas 2010. Technologies in logistics and manufacturing for small and medium enterprises.   Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2010-07-21 00:00:00.0,  2010-07-23 00:00:00.0   en BOGOTÁ, D.C.   - Universidad Javeriana. Bogota  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:La certificación de la calidad como estrategia para generar ventaja competitiva. Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    3 Nombre del evento: XLVII Asamblea anual CLADEA 2012.   Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2012-10-22 00:00:00.0,  2012-10-24 00:00:00.0   en Lima   - Universidad Esan  
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad ESAN Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Ponente
    4 Nombre del evento: XV CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACION EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ACACIA  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2011-05-17 00:00:00.0,  2011-05-20 00:00:00.0   en Boca del río   - Universidad Veracruzana  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:La calidad y la responsabilidad social empresarial. Caso de estudio: en la mesa administracion de la calidad Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad Veracruzana Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    5 Nombre del evento: XXIV CONGRESO INTERNACIONAL DE ESTRATEGIAS SLADE 2011  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2011-05-19 00:00:00.0,  2012-05-21 00:00:00.0   en Merida   - Universidad Anahuac  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:Modelo de ecuaciones estructurales y su aplicación al estudio de la calidad y la responsabilidad social empresarial. Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad Anáhuac Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    6 Nombre del evento: XXIII CONGRESO INTERNACIONAL DE ESTRATEGIA SLADE 2010 ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE RESULTADOS TRANSFORMADORES  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2010-05-13 00:00:00.0,  2010-05-15 00:00:00.0   en Guayaquil   - Universidad de Guayaqui. Sociedad Latinoamericana de Estrategia.  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:La responsabilidad social empresarial y la gestion ambiental: una necesidad en cantidad Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad De Guayaquil Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    7 Nombre del evento: II CONGRESO INTERNACIONAL DE ADMINISTRACION INVESTIGACION EVOLUCION ESTRATEGIA  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Internacional  Realizado el:2010-09-15 00:00:00.0,  2010-09-18 00:00:00.0   en TUNJA   - Paipa Hotel y Centro de Convenciones  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:Estrategias para el logro de resultados transformadores en la gestion ambeintal, caso: sector industrial de la ciudad de manizales. Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia - Uptc - Sede Tunja Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    8 Nombre del evento: TERCER SIMPOSIO INTERNACIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ACTUALIDAD Y NUEVAS TENDENCIAS 2009  Tipo de evento: Simposio  Ámbito: Nacional  Realizado el:2009-09-02 00:00:00.0,  2009-09-05 00:00:00.0   en TUNJA   - Universidad de Boyaca  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:Gestión sostenible integral: calidad, medio ambiente y salud ocupacional Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:UNIVERSIDAD DE BOYACÁ Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    9 Nombre del evento: CONGRESO DE INGENIERIA DE LA PRODUCCION - 30 años Medellin  Tipo de evento: Congreso  Ámbito: Nacional  Realizado el:2009-08-26 00:00:00.0,  2009-08-28 00:00:00.0   en MEDELLÍN   - Universidad Eafit  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:Los sistemas de calidad como estrategia para el mejoramiento de los procesos productivos Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:UNIVERSIDAD EAFIT Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente
    10 Nombre del evento: 4TO TALLER DE INFORMACION GESTION TECNOLOGICA INNOVACION Y DESARROLLO LOCAL EN UN MUNDO GLOBALIZADO INFOGEST 2009  Tipo de evento: Taller  Ámbito: Internacional  Realizado el:2009-05-06 00:00:00.0,  2009-05-09 00:00:00.0   en Santiago de Cuba   - INFOGEST  
    Productos asociados
    • Nombre del producto:Gestión ambiental y desarrollo sector industrial de la ciudad de Manizales Tipo de producto:Producción bibliográfica - Trabajos en eventos (Capítulos de memoria) - Completo
    Instituciones asociadas
    • Nombre de la institución:Universidad De La Habana Tipo de vinculaciónPatrocinadora
    Participantes
    • Nombre: AMPARO ZAPATA GOMEZ Rol en el evento: Asistente

    Artículos

  • Producción bibliográfica - Artículo - Publicado en revista especializada
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "Efecto de las técnicas de Ingeniería de la Calidad en el diseño de productos" . En: Colombia 
    Ingenieria y Universidad  ISSN: 0123-2126  ed: Pontificia Universidad Javeriana
    v.17 fasc.2 p.1 - 23 ,2013,  DOI: 
  • Producción bibliográfica - Artículo - Publicado en revista especializada
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, WILLIAM ARIEL SARACHE CASTRO, "Calidad y Responsabilidad Social Empresarial: Un modelo de causalidad" . En: Colombia 
    DYNA  ISSN: 0012-7353  ed: Instituto de Estudios Políticos y Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional de Colombia
    v.80 fasc.177 p.1 - 23 ,2013,  DOI: 
  • Producción bibliográfica - Artículo - Publicado en revista especializada
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, WILLIAM ARIEL SARACHE CASTRO, "Mejoramiento de la calidad en la taza de café soluble utilizando el método Taguchi" . En: Chile 
    Ingeniare  ISSN: 0718-3305  ed: Departamento De Computacion Universidad De Tarapaca
    v.22 fasc.1 p.116 - 124 ,2014,  DOI: 

    Libros

  • Producción bibliográfica - Libro - Libro resultado de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "Gestión De La Producción: Una Aproximación Conceptual" En: Colombia 2008.  ed:Unibiblos  ISBN: 978-958-701-963-6  v. 1 pags. 28
  • Producción bibliográfica - Libro - Libro resultado de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "La Gestión Ambiental En El Sector Empresarial De Manizales." En: Colombia 2010.  ed:Ediciones De La Universidad Nacional De Colombia  ISBN: 9789588280271  v. 1 pags. 103
  • Producción bibliográfica - Libro - Libro resultado de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "Gestión De La Calidad. Hacia Un Modelo Integrado De Estándares" En: Colombia 2012.  ed:Publicaciones De La Universidad Nacional  ISBN: 9789587612899  v. pags. 
  • Producción bibliográfica - Libro - Libro resultado de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "Gestión De La Calidad. Hacia Un Modelo Integrado De Estándares" En: Colombia 2013.  ed:Publicaciones De La Universidad Nacional  ISBN: 9789587612899  v. pags. 

    Capitulos de libro

  • Tipo: Otro capítulo de libro publicado
    AMPARO ZAPATA GOMEZ, "ALGUNOS ENFOQUES EN EL MEJORAMIENTO DE SISTEMAS DE PRODUCCIÓN/OPERACIONES" Gestión De La Producción: Una Aproximación Conceptual . En: Colombia  ISBN: 978-958-701-963-6  ed: Unibiblos , v. , p.215 - 244  21 ,2008
  • Otra producción blibliográfica

  • Producción bibliográfica - Otra producción bibliográfica - Epílogo
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, "Revista Ciencias Administrativas. Teoría y Praxis." En: . 2012. p.

    Informes de investigación

  • Producción técnica - Informes de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO PARA EL SISTEMA HOSPITALARIO DE LA CIUDAD DE MANIZALES. . En: ,  ,2013, 
  • Producción técnica - Informes de investigación
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO PARA EL SISTEMA HOSPITALARIO DE LA CIUDAD DE MANIZALES. . En: ,  ,2013, 

    Demás trabajos

  • Demás trabajos - Demás trabajos
  • AMPARO ZAPATA GOMEZ, Tesis Meritoria: La gestión ambiental en el sector empresarial, una visión bajo el enfoque empresa ¿ entorno como estrategia de competitividad. . En: Colombia,  ,2007,  finalidad: Tesis de maestría para optar por el titulo de Magister en Medio Ambiente y Desarrollo de la Universidad Nacional de Colombia 

    Proyectos

    Tipo de proyecto: Investigación y desarrollo 
    MODELO DE OPTIMIZACIÓN MATEMÁTICA BASADO EN EL MÈTODO TAGUCHI PARA ESTUDIO DE LOS PROBLEMAS DE CALIDAD POR LA VARIABILIDAD FUNCIONAL
    Inicio: Enero  2010 Duración 
    Resumen

    El presente tema de investigación, como proyecto de grado del Doctorado de Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales), pretende diseñar para la gran empresa del sector manufacturero del Municipio de Manizales un modelo para mejorar el control de calidad a partir de los métodos Taguchi. Se desarrollará una herramienta para cuantificar las relaciones entre las operaciones de un proceso de manufactura y entre éstas y las características de calidad, generadas por dicho proceso. La herramienta consta de un modelo cuantitativo construido con base en la técnica estadística "Análisis de la función de pérdida de la calidad¿, aplicable para la validación de los procesos y por tanto se requieren que estos estén funcionando. La investigación hace un aporte metodológico para a la optimización matemática del control de calidad, su contribución consiste en utilizar los métodos de Taguchi, para localizar y determinar las características de una solución óptima al problema propuesto y deja abierta la línea de investigación para extender la aplicación de la herramienta a procesos que no generen datos con estas condiciones.

    Tipo de proyecto: Investigación y desarrollo 
    CALIDAD EN EL SERVICIO DE SALUD: UNA EVALUACIÓN MEDIANTE LA TÉCNICA SERVQUAL.
    Inicio: Diciembre  2013 Duración 
    Resumen

    Con el objetivo de comprender los cambios del entorno y alinear las capacidades empresariales con los deseos de los usuarios, se desarrolló el presente estudio utilizando la técnica Servqual en en una empresa del sector de la salud. En tal sentido, éste ha sido estructurado en dos etapas; en la primera se realiza la aplicación de la técnica y en la segunda se ejecutó el modelado de ecuaciones estructurales que expone la relación calidad-servicio. El objetivo de la presente investigación es determinar las dimensiones de la calidad operacional y general percibida por los usuarios; donde la medición es trascendental, ya que la sensibilidad de los servicios de salud es alta; porque se comprueba diaria y constantemente las características particulares en la operación. Además, ilustrar el comportamiento y las ventajas de la técnica en las organizaciones que buscan proporcionar un servicio que genere ventajas competitivas a través de la adopción de herramientas dirigidas a elevar la calidad de sus procedimientos y mejorar el nivel de desempeño frente a los usuarios. La investigación se realizó a partir del interés de los autores por lograr una mayor aplicabilidad de esta técnica en las empresas prestadoras de servicios en la ciudad de Manizales (Colombia), donde este tema no ha sido estudiado hasta ahora y no se hallan mayores referencia bibliográficas e informes sobre el mismo, aspecto que lo convierte en un tema de interés para todas las partes interesadas.